Termos e Condições

1. Definições

Para os fins destes Termos e Condições, os seguintes termos têm os significados indicados:

• Helivox / Empresa / Nós: Helivox, empresa de proteção de pintura automotiva com sede em Uberlândia-MG.
• Cliente / Você: pessoa física que solicita avaliação ou contrata serviços da Helivox.
• Serviço: qualquer procedimento de proteção de pintura automotiva prestado pela Helivox, incluindo polimento, correção de composição e instalação de filme de poliuretano com cerâmica.
• Registro de Serviço: documento escrito emitido ao final de cada serviço, descrevendo os procedimentos realizados e os materiais utilizados.
• Site: o endereço eletrônico https://{{DOMAIN}} e suas páginas.

2. Aceitação dos termos

Ao solicitar uma avaliação, enviar o formulário de contato ou contratar qualquer serviço da Helivox, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e Condições. A contratação implica plena aceitação das condições aqui estabelecidas.

Os serviços são destinados a pessoas físicas maiores de 18 anos com plena capacidade civil. Não prestamos serviços a menores de idade sem a participação do responsável legal.

3. Descrição dos serviços

A Helivox oferece os seguintes serviços de proteção de pintura automotiva:

• Polimento Manual Leve: para veículos de um a três anos com marcas leves de lavagem automática. Inclui descontaminação, polimento e camada selante.
• Correção de Composição com Camada Selante: para veículos de quatro a sete anos com marcas moderadas. Inclui medição de espessura, composto, refinamento e camada selante.
• Filme de Poliuretano com Cerâmica — Carroceria Completa: aplicação de filme transparente em todos os painéis com camada cerâmica sobre o filme. Inclui inspeção de retorno após 30 dias.

4. Processo de contratação

1. O cliente entra em contato por formulário, telefone ou e-mail.
2. A Helivox agenda uma avaliação presencial sem custo.
3. Após a avaliação, um orçamento é apresentado com descrição do serviço indicado, prazo e valor.
4. A contratação se formaliza mediante confirmação do cliente e acordo sobre a data de início.
5. O serviço é executado conforme acordado e o veículo devolvido na data combinada.
6. Na entrega, o Registro de Serviço é entregue ao cliente.

5. Avaliação prévia

A Helivox realiza avaliação presencial gratuita antes de qualquer contratação. O serviço indicado baseia-se nas condições reais da pintura verificadas na avaliação. Eventuais divergências entre o estado declarado pelo cliente e o estado verificado podem resultar em ajuste no orçamento, com comunicação prévia.

6. Preços e formas de pagamento

Os preços dos serviços são apresentados em reais (BRL) e incluem todos os materiais e procedimentos descritos na proposta. Formas de pagamento aceitas e condições específicas são informadas no momento do orçamento. Os preços podem ser atualizados sem aviso prévio, mas o valor acordado no orçamento aceito é mantido para aquela contratação.

7. Cancelamento e reagendamento

O cliente pode cancelar ou reagendar o serviço com antecedência mínima de 48 horas, sem custo. Cancelamentos com menos de 48 horas podem estar sujeitos a cobrança de taxa de reserva de agenda, informada no momento da contratação. Cancelamentos após o início do serviço serão cobrados proporcionalmente ao trabalho realizado.

8. Responsabilidades do cliente

O cliente concorda em:

• Fornecer informações precisas sobre o veículo e seu histórico de manutenção
• Entregar o veículo limpo ou avisar sobre condições especiais
• Retirar o veículo na data e hora acordadas para a entrega
• Seguir as orientações de manutenção fornecidas no Registro de Serviço
• Comunicar qualquer observação sobre o serviço em até 7 dias após a entrega

9. Limitação de responsabilidade

A Helivox emprega práticas profissionais e materiais de qualidade, mas não pode ser responsabilizada por:

• Danos pré-existentes não identificados na avaliação inicial
• Resultados parciais em painéis com espessura de tinta crítica, devidamente comunicados ao cliente
• Danos causados pelo cliente após a entrega do veículo
• Degradação natural dos materiais ao longo do tempo por uso, exposição solar ou produtos inadequados

Em caso de falha comprovada em serviço realizado pela Helivox, nossa responsabilidade limita-se ao valor pago pelo serviço.

10. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do Site — textos, imagens, marcas e identidade visual — é de propriedade da Helivox ou foi licenciado para uso. É vedada a reprodução parcial ou total sem autorização expressa por escrito.

11. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais é descrito na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos e Condições.

12. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações entram em vigor na data indicada no topo do documento. O uso continuado dos serviços após as alterações implica aceitação das novas condições.

13. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial o Código Civil, o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Para resolução de disputas, fica eleito o foro da comarca de Uberlândia - MG, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato

Dúvidas sobre estes Termos:

• E-mail: legal@{{DOMAIN}}
• Endereço: Av. João Naves de Ávila, 1850, Tibery, Uberlândia - MG, 38408-100