Política de Privacidade

1. Quem somos

A Helivox é uma empresa de proteção de pintura automotiva com sede em Avenida João Naves de Ávila, 1850, Tibery, Uberlândia - MG, 38408-100. Este documento descreve como tratamos os dados pessoais que você nos fornece ao entrar em contato ou contratar nossos serviços.

Para questões relacionadas à privacidade: privacy@{{DOMAIN}}

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação do serviço e para retorno de contato:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Descrição do veículo e serviço de interesse (quando informado na mensagem)
• Dados de navegação coletados via cookies (veja nossa Política de Cookies)

3. Finalidade do uso dos dados

Os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para:

• Retorno ao contato feito pelo formulário ou telefone
• Agendamento de avaliações presenciais
• Emissão de registros de serviço
• Comunicações relacionadas ao serviço contratado

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem seu consentimento explícito.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento: quando você preenche e envia o formulário de contato.
• Execução de contrato: quando é necessário para a prestação do serviço contratado.
• Legítimo interesse: para comunicações relacionadas diretamente ao serviço solicitado.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, cedemos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

• Quando exigido por lei ou por determinação judicial
• Com prestadores de serviço tecnológico essenciais à operação (ex: serviços de hospedagem), mediante acordos que garantam proteção equivalente

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para a finalidade declarada. Dados de contato são retidos por até dois anos após o último contato. Dados de registros de serviço são mantidos por cinco anos para fins de histórico e eventual garantia.

7. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo seguro (HTTPS)
• Acesso restrito aos dados por funcionários com necessidade operacional
• Revisão periódica das práticas de segurança

8. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento do site e análise de navegação. Detalhes sobre os tipos de cookies e como gerenciá-los estão na nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacy@{{DOMAIN}}. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos a leitura das respectivas políticas.

11. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos tal coleta, os dados serão eliminados imediatamente.

12. Autoridade supervisora

Se você acredita que seus direitos foram violados, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) por meio do portal gov.br/anpd.

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail para usuários cadastrados ou por aviso no site. A continuação do uso dos nossos serviços após as alterações implica aceitação da nova versão.

14. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:

• E-mail: privacy@{{DOMAIN}}
• Endereço: Av. João Naves de Ávila, 1850, Tibery, Uberlândia - MG, 38408-100